1. Вопрос: Пытаюсь зарегистрироваться на сайте в качестве агентства недвижимости и не удается, пришло сообщение что аккаунт заблокирован. Подскажите, как правильно зарегистрировать агентство недвижимости и почему заблокировали? Сергей Степанович

Ответ: Здравствуйте, Сергей Степанович

Есть несколько причин:

1. При регистрации было указано название агентства недвижимости на английском языке.
Пример 1: Агентство недвижимости «TestName» - это неправильно.
Пример 2: Агентство недвижимости «Тестовое Название» - это правильно.

2. При регистрации был указан e-mail, например: почта@mail.ru. Если Вы регистрируете, например: Агентство недвижимости «Тестовое Название», то e-mail должен быть корпоративным, например: info@testname.ru. Указывать e-mail такие как: *@mail.ru *@yandex.ru *@gmail.com и т.д. не разрешается или только по предварительному согласию, с модератором / администратором Domastik.Ru.

3. При регистрации был указан сайт, который не относится к указанному агентству недвижимости.

4. При регистрации были указаны вымышленные контактные данные.

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 15.11.2014

2. Вопрос: Добрый день, в разделе город нельзя выбрать поселок в Истринском районе, так как его нет в списке городов и поселений Московской области, я поставил город Истра и в обьявлении уточнил что это поселок Глебовский, Истринского района, является ли это нарушением? Спасибо. Сергей Александрович

Ответ: Добрый день, Сергей Александрович.
Нет, это не является нарушением, Мы в ближайшее время постараемся дополнить список городов по Московской области. Приносим свои извинения. С правилами размещения объявлений на сайте можно ознакомиться тут: www.domastik.ru/agreement/rule/

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 18.10.2014

3. Вопрос: Добрый вечер, уточните как можно отредактировать обьявление? Редактирование возможно только после модерации обьявления? Заранее спасибо! Сергей Александрович

Ответ: Добрый день, Сергей Александрович.
Отредактировать объявление можно только после того, как модератор проверит корректность и достоверность объявления. Обычно это занимает от 1 до 3-х часов в рабочее время. После любых изменений, объявление снова попадает на модерацию.

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 18.10.2014

4. Вопрос: Что означает? Не допускается занижение стоимости объектов. Один сайт однажды заблокировал наш аккаунт (более 600 объявлений),за некорректное размещение: цена на 3 комнатную квартиру должна быть не меньше 4 000 000, но мы находимся в Московской области и квартиры у нас бывают по 2 000 000 и тд. у Вас есть какието ограничения по ценам на дома, участки и квартиры??? С Уважением, Алексей Анатольевич.

Ответ: Добрый день, Алексей Анатольевич.
Нет, у нас нет ни каких ограничений. Если по Вашим объявлениям поступают жалобы на: недостоверную информацию, стоимость, рекламу, заманушки и тд, то модератор имеет право заблокировать Ваш личный кабинет без возможности восстановления. Тем самым при блокировки личного кабинета, все размещенные объявления так же блокируются, без возможности восстановления.

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 18.10.2014

5. Вопрос: Подскажите как происходит регистрация и модерация? почему мой личный кабинет заблокирован и на моей странице теперь написано Пользователь заблокирован? Денис

Ответ: Добрый день, Денис.
При регистрации новый пользователь указывает актуальные / достоверные данные, после чего происходит модерация. При проверки регистрации если у модератора не возникает вопросов и все данные указаны корректно, модератор пропускает / одобряет регистрацию.
Если у модератора возникают вопросы и он видит недостоверные данные, сплошную рекламу и тд, личный кабинет блокируется без возможности восстановления. Поэтому просим указывать корректные и достоверные данные. В Вашем случае возможно произошли нарушения наших правил, подробнее читайте тут: www.domastik.ru/agreement/

Ответ подготовил: Администратор
Дата ответа: 18.10.2014

6. Вопрос: Здравствуйте. У меня поменялся номер телефона. Могу я старый свой номер на сайте, заменить на новый? Как это сделать? Наталья Николаевна

Ответ: Добрый день, Наталья Николаевна.
Нет, такой возможности нет. Для смены номера телефона необходимо написать запрос, через личный кабинет.

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 18.10.2014

7. Вопрос: Добрый день. Возможна ли пакетная выгрузка базы объявлений нашего агентства на Ваш портал. Спасибо. Даниил Владимирович

Ответ: Добрый день, Даниил Владимирович.
Да у нас есть такая возможность. Для этого Вам нужно отправить нам запрос для подключения Вашего аккаунта к «Пакетной выгрузке». После подключения в Вашем личном кабинете будет доступна данная возможность. Вам потребуется только следовать нашим инструкциям, которые указаны в справке к «Пакетной выгрузке».

Полезные ссылки:
http://www.domastik.ru/cabient/realty/
http://www.domastik.ru/cabient/realty/pack/
http://www.domastik.ru/cabient/realty/pack/help/

Ответ подготовил: Администратор
Дата ответа: 16.10.2014

8. Вопрос: Сделайте пожалуйста чтобы при редактирование дата менялась. Нина Владимировна

Ответ: Добрый день, Нина Владимировна.
Мы благодарны за Ваши пожелания, сделаем. В данный момент обновить дату объявлений можно функцией / кнопкой «Обновить». Функция бесплатная. Пример смотрите ниже.



Ответ подготовил: Администратор
Дата ответа: 09.05.2014

9. Вопрос: Ну и что то никак невозможно попасть на ваш сайт, регистрацию одобрили, а сайт не пускает. Посетитель

Ответ: Добрый день, Посетитель!
Сайт доступен и проблем не наблюдается. Почему был заблокирован Ваш личный кабинет, не зная Ваш ID сложно сказать. Но если исходить из Вашего e-mail, который указан был в качестве обратной связи, могу сообщить что Ваш личный кабинет действительно был заблокирован из-за нарушений правил. Подробнее тут. Разблокировка невозможна.

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 09.05.2014

10. Вопрос: Здравствуйте, планирую снять квартиру. Отправьте, пожалуйста, бланки документов: 1 - Договор аренды, 2 - Опись имущества, 3 - Расписка о передачи денег собственнику, 4 - Договор о риэлторских услугах с указанием суммы вознаграждения, 5 - Акт об оказанных услугах (подписывается между агентством и арендатором). Заранее благодарен. Евгений

Ответ: Добрый день, Евгений.
Запрашеваемые договора платные и мы высылаем только на платной основе. Договор аренды с дополнительнымси приложениями (опись имущества, передаточный акт, расписка) стоит 3000 рублей. Договор о риэлторских услугах так же стоит 3000 рублей. Для получения необходимого договора необходимо пополнить личный кабинет на необходимую сумму, после чего написать в службу технической поддержки с темой «Нужен договор аренды». После чего с Вашего личного счета будет списана необходимая сумма и нужный договор будет доступен в личном кабинете. У Вас появится новый раздел вкладка «Договора».

Ответ подготовил: Администратор
Дата ответа: 09.05.2014

11. Вопрос: Здравствуйте, У меня много объявлений Как узнать или подскажите какое объявление не прошло модерацию, на моей странице все объявления со статусом активно. Но мне пришло письмо от робота «Модератор просмотрел Ваше объявление, и "ОТКЛОНИЛ". » Спасибо. Агентство недвижимости

Ответ: Добрый день!
Посмотреть объявления, которые были отклонены модератором, можно тут: ► Личный кабинет ► Мои объявления ► Не активные.
У каждого объявления, которое было отклонено модератором, указана причина (пример: Нарушение правил публикации).
Рекомендуем ознакомиться с нашими правилами и в будущем не нарушать их: www.domastik.ru/agreement/rule/

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 24.02.2014

12. Вопрос: Добрый день! Могу я у Вас проконсультироваться по временной регистрации? Ксения

Ответ: Добрый день, Ксения! Нет.

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 11.12.2013

13. Вопрос: Добрый вечер! Требуется Ваша услуга: "Пакетная выгрузка объектов". Заранее благодарен... Владимир

Ответ: Добрый день, Владимир! Подробное описание по «Пакетной выгрузке» доступно в личных кабинетах и только для агентств недвижимости. Если Вы зарегистрированы в качестве собственника или частного агента, данную услугу и описание Вы не найдете. Услуга предоставляется бесплатно и ни какая дополнительная оплата не требуется. Все подключается в автоматическом режиме и через личный кабинет.

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 11.12.2013

14. Вопрос: Добрый день. Скажите пожалуйста, по какой причине заблокировали аккаунт id 3864. Аркадий

Ответ: Добрый день, Аркадий! Ваш личный кабинет: http://www.domastik.ru/profile/3864/ - был заблокирован по следующим причинам.
Не корректно указано ФИО. В данном случае разблокировка не возможна!
Фамилия: ЖК
Имя: Сталинки
Отчество: в Сокольниках

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 11.12.2013

15. Вопрос: Здравствуйте! Ваш сайт постоянно пишет "Ваши персональные данные еще не проверены, Вы не можете полноценно пользоваться личным кабинетом."!!! Сколько времени будут проверяться эти персональные данные???? Максим

Ответ: Добрый день, Максим! После регистрации «Личный кабинет» отправляется на проверку к модератору и модератор проверяет все заполненые данные на наличие ошибок и нет ли там нарушений наших правил. Проверка занимает примерно до 3-х дней. Если «Регистрация» модератором будет отклонена или одобрена, Вы получите соответствующее сообщение на e-mail указанный при регистрации. В Вашем случае было указано ФИО: Максим Максим Максим. Ваш личный кабинет заблокирован!

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 11.12.2013

16. Вопрос: можно ли оценить примерную стоимость аренды сдаваемой квартиры за месяц? 1 комнатная квартира, общая пл. 40.9м. лоджия застекленная, сан узел раздельный, жилая 21м. 12 этаж, мебель, холодильник, стиральная машина, 15 минут от метро пешком, м.новогиреево. Алексей

Ответ: Добрый день, Алексей! Мы не занимаемся оценкой недвижимости. С данным вопросом Вы можете обратиться в любое агентство недвижимости. Список агентств недвижимости - http://www.domastik.ru/agency/

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 11.12.2013

17. Вопрос: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как изменить контактный телефон в персональных данных? Инга

Ответ: Добрый день, Инга! Напишите нам сообщение через свой личный кабинет с данной просьбой. В течение 1 - 3 дней мы изменим.

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 11.12.2013

18. Вопрос: Здравствуйте! Первый раз размещаю объявление у Вас на сайте. Уже сутки объявление находится на модерации, помогите опубликовать объявление, может быть я что-то неправильно делаю? Спасибо! Светлана

Ответ: Добрый день, Светлана! Сложно сказать что у Вас не так в объявлении, но возможно Вам стоит посмотреть в разделе «Не активные». Если Ваше объявление было отклонено, то там будет указана «Причина отклонения». И так же рекомендуем ознакомиться с Правилами размещения объявлений на сайте Domastik.Ru - http://www.domastik.ru/agreement/rule/

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 11.12.2013

19. Вопрос: Не пойму причины блокировки аккаунта. Как разблокировать аккаунт для проверки информации? Светлана

Ответ: Добрый день, Светлана! Если Ваш личный кабинет был заблокирован, возможно Вы невнимательно ознакомились с «Пользовательским соглашением» или нарушили «Правила публикации объявлений».
- Пользовательское соглашение - http://www.domastik.ru/agreement/
- Правила размещения объявлений на сайте Domastik.Ru - http://www.domastik.ru/agreement/rule/
Разблокировка личных кабинетов не возможна. Через некоторое время учетная запись полностью удалиться автоматически. Рекомендуем заново зарегистрироваться и не нарушать наши правила!

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 11.12.2013

20. Вопрос: Как сменить номер телефона в личном кабинете? Через персональные данные номер телефона не активен. Инга

Ответ: Добрый день, Инга! Редактирование персональных данных через личный кабинет в данный момент не доступно. Если Вы хотите что-то изменить, напишите нам такую просьбу через свой личный кабинет, в котором требуются изменения. В черение 1 - 3 дней модератор внесет указанные изменения.

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 11.12.2013

21. Вопрос: Добрый день, как можно удалить обявление с вашей базы т.к. недвижимость давно реализована. Наталья

Ответ: Добрый день, Наталья! Удалить свое объявление Вы можете через личный кабинет. Или через 30 дней оно автоматически удалится с базы Domastik.Ru.

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 11.12.2013

22. Вопрос: Я хочу сдать комнату в коммунальной квартире. Как правильно это сделать, куда нужно обратиться и должна ли я сама искать арендаторов. Татьяна

Ответ: Добрый день, Татьяна! Если Вы хотите сдать свою комнату, есть несколько схем.
Первая схема – Вы можете самостоятельно заниматься поиском арендаторов, разместив объявление, к примеру, на нашем сайте: www.domastik.ru/cabient/enter/
Вторая схема – Вы можете обратиться в любое агентство недвижимости, и они сами подберут для Вас арендаторов, список агентств недвижимости: www.domastik.ru/agency/

Ответ подготовил: Domastik.Ru
Дата ответа: 09.12.2010

23. Вопрос: Подскажите пожалуйста, меня интересует временная регистрация в Москве, сама я из Воронежа. Куда и к кому мне нужно обратиться чтобы не обманули, и сколько это обойдется по стоимости? Оксана

Ответ: Добрый день, Оксана! Вопрос этот очень многих интересует. Что касается «стоимости» – официально временная регистрация делается бесплатно, и делается в паспортном столе. Что касается «обмана» – рекомендую Вам обратиться к друзьям или к знакомым, у кого есть своя собственность в Москве, или если Вы снимаете квартиру, попробуйте попросить «собственника / наймодателя», о том, чтобы он Вас временно зарегистрировал по месту пребывания. Процедура это, очень простая и не долгая. Временная регистрация делается за 1-2 дня. Настоятельно не рекомендую обращаться в разные фирмы и прочее, так как очень много мошенников в Москве. Если у Вас еще есть вопросы, пишите или звоните нам, постараемся помочь! Контактная информация..

Ответ подготовил: Администратор
Дата ответа: 04.08.2010

24. Вопрос: Хозяйка не хочет ставить свою подпись при получении денег за аренду квартиры, как вежливо заставить ее подписать и надо ли это? Валентина

Ответ: Добрый день, Валентина. Речь идет, скорее всего, о графике платежей с подписями сторон о передаче и получении денег. Если это так, то да, это важное дополнение к «Договору аренды». Суть в том, что Вы передаете деньги согласно «Договору аренды» и фиксируете своей подписью «факт передачи денег». Собственник, получая деньги, тоже должен зафиксировать своей подписью «факт получения денег». В случае если у Вас возникнут в дальнейшем проблемы, данный документ Вам будет служить «Доказательством», что Вы исправно платили за «Аренду», и что вообще платили! Собственнику в данной ситуации бояться совершенно не чего, так как это дополнение к «Договору аренды». Если данный ответ Вашего «Наймодателя» не убедит (не устроит), то порекомендуйте ему (ей) обраться в любое агентство недвижимости (или к своему агенту) за разъяснениями! Надеемся, что данный ответ помог Вам!

Ответ подготовил: Domastik.Ru
Дата ответа: 30.06.2010

25. Вопрос: Здравствуйте. Мы на вашем сайте зарегистрированы как агентство недвижимости и у нас возник вопрос: возможна ли у вас пакетная выгрузка объектов? Владимир Юрьевич

Ответ: Добрый день, Владимир Юрьевич. Да это сделать, возможно. Для этого Вам необходимо позвонить или написать нам через форму обратной связи: Контактная информация...

Ответ подготовил: Администратор
Дата ответа: 26.05.2010

26. Вопрос: Здравствуйте! Я хочу на днях арендовать квартиру в Москве и у меня возникли вопросы. Подскажите пожалуйста, при подписании договора найма на что мне необходимо обратить внимание или может нужно что-то у собственника спросить?  Жду ответа и спасибо вам. Анна

Ответ: Здравствуйте, Анна. Подписание Договора – это очень ответственный шаг в аренде недвижимости! Прежде чем подписывать Договор, рекомендуем посмотреть документы на собственность и внимательно ознакомиться с самим Договором. Так же у нас есть статья на эту тему: www.domastik.ru/articles/14/

Ответ подготовил: Domastik.Ru
Дата ответа: 12.05.2010

27. Вопрос: Я как собственник на вашем сайте разместил объявление и его модератор отклонил, потом снова разместил и опять его удалили и так 3 раза, почему отклоняют мое объявление? Был бы признателен за ответ. Сергей

Ответ: Здравствуйте, Сергей! Не зная Вашего ID, сложно сказать, почему были отклонены Ваши объявления. Скорее всего, Вы нарушили правила публикации. Посмотреть правила можно этой ссылке: www.domastik.ru/agreement/rule

Ответ подготовил: Модератор
Дата ответа: 09.05.2010

28. Вопрос: Ответьте пожалуйста: В скольких экземплярах подписывается договор найма. Должен ли быть экземпляр в риелтовской конторе или его получают только наймодатель и наниматель? Юлия

Ответ: Добрый день, Юлия. Договор аренды, как правило, подписывается в двух экземплярах между собственником и арендатором, агентству недвижимости третий экземпляр Договора не нужен. С агентством недвижимости Вы подписываете Договор о риэлторских услугах, согласно этому договору Вы и платите за услуги (комиссию).

Ответ подготовил: Domastik.Ru
Дата ответа: 06.05.2010

29. Вопрос: Скажите вы занимаетесь сдачей квартир, я хочу сдать срочно свою квартиру русской семье? Елена Сергеевна

Ответ: Добрый день, Елена Сергеевна. Мы, а именно сайт Domastik.Ru не занимаемся арендой и продажей недвижимости. Если Вы хотите сдать квартиру, рекомендуем обратиться в агентство недвижимости и/или оставьте свою заявку через наш сайт: www.domastik.ru/claim/. Данная заявка автоматически рассылается всем риэлторам и агентствам недвижимости.

Ответ подготовил: Domastik.Ru
Дата ответа: 06.05.2010

30. Вопрос: Я хочу снять квартиру в Москве и боюсь быть обманутой. Помогите мне пожалуйста в этом вопросе, может что-то посоветуете? Людмила

Ответ: Здравствуйте, Людмила. Вот статья на эту тему. Ознакомьтесь, пожалуйста:  www.domastik.ru/articles/4/

Ответ подготовил:
Дата ответа: 16.02.2010

31. Вопрос: Устраиваюсь на работу агентом по аренде, не могу понять, как высчитывается процент от сделки, что идет мне, а что агентству, к примеру, если квартира стоит 30000 рублей?

Ответ: Здравствуйте, к сожалению, на этот вопрос нам сложно ответить, так как у всех агентств разные % комиссии. Попробуйте задать данный вопрос агентству недвижимости, в которое Вы хотите устроиться работать. Обычная схема это 30 на 70, то есть 30% Вам, а 70% агентству.

Ответ подготовил: Domastik.Ru
Дата ответа: 25.01.2010

32. Вопрос: Подскажите какой паспортный стол прикреплен к улице Бобруйская? Ольга

Ответ: Здравствуйте, посмотреть все паспортные столы Вы можете по этой ссылке: www.domastik.ru/info/police/

Ответ подготовил: Domastik.Ru
Дата ответа: 25.01.2010

33. Вопрос: Подскажите я хочу сдать свою двухкомнатную квартиру в Кузьминках, в кирпичном пятиэтажном доме возле метро,сколько я могу просить за нее?

Ответ: Здравствуйте, цена зависит от множества факторов. Приблизительно от 30.000 до 50.000 рублей. Точную информацию Вам скажет риэлтор того агенства, куда Вы обратитесь. 

Ответ подготовил: Domastik.ru
Дата ответа: 28.10.2009

34. Вопрос: Здравствуйте, мы с супругом хотим поехать в Белоруссию, подскажите пожалуйста, как и где нам лучше искать квартиру? В гостинницу мы не хотим принципиально! Надежда

Ответ: Здравствуйте Надежда. Поиск квартиры за рубежом - очень ответственное дело! Мы бы посоветовали для начала поискать информацию о ценах в том городе, куда Вы собираетесь отправиться, лучше искать через интернет, там самое большое количество информации. Там же Вы найдете множество агентств недвижимости, которые с удовольствием выберут для Вас квартиру. Мы бы не советовали Вам вносить предоплату до отъезда, т.к. можно столкнуться с мошенничеством. Все, что нужно это записать контакты агентств и по приезду Вы будите знать куда обращаться, вариантов квартир везде очень много, на любой вкус, переживать, что Вы не найдете качественное жилье не стоит.

Ответ подготовил: Domastik.Ru
Дата ответа: 28.10.2009

35. Вопрос: У меня 4-х комнатная квартира возле метро Беговая. В квартире обычный косметический ремонт и вообще нет мебели, мне сказали что квартиры без мебели очень ценятся, скажите так ли это?? заранее спасибо. Елена Викторовна

Ответ: Добрый день Елена Викторовна. К сожалению это не так. У большинства арендаторов нет своей мебели и всевозможной аппаратуры. Поэтому цена все же, будет ниже! В вашем случае мы можем посоветовать Вам приобрести мебель, что существенно скажется на стоимости квартиры.

Ответ подготовил: Domastik.ru
Дата ответа: 28.10.2009

36. Вопрос: Здравствуйте. Я собственник 1/2 двухкомнатной квартиры, второй собственник - моя сестра. Лицевой счет один, она в квартире не проживает, и по квитанциям не платит. Сейчас она хочет сдать в аренду свою комнату, но я говорю, что делать этого не хочу. Скажите пожалуйста законно ли будет, если она сдаст свою комнату без моего согласия? Спасибо. Дмитрий

Ответ: Здравствуйте Дмитрий. Вы абсолютно правы, сдать в аренду комнату в двухкомнатной квартире, где собственниками являются 2 человека, без согласия одного из собственников - неправомерно. Советуем для начала решить этот вопрос с Вашей сестрой т.к. Вы родственники, в противном случае Вам придется обращаться в правоохранительные органы!

Ответ подготовил: Domastik.ru
Дата ответа: 28.10.2009

37. Вопрос: Здравствуйте, меня зовут Наталия, подскажите пожалуйста, я хочу продать свою 2-х комнатную квартиру (46кв.м.) вблизи метро Марьина роща, сколько она будет стоить?

Ответ: Здравствуйте Наталия. Цена Вашей квартиры зависит от многих факторов, такие как например тип дома, в каком состоянии находится дом, подъезд, также ремонт квартиры и многое другое! Наша ориентировочная стоимость это 6.800.000 - 7.200.000! Это неточная цена. Советуем также не заниматься продажей самостоятельно, а обратиться к специалистам, которые приедут на место и определят точную сумму!    

Ответ подготовил: Domastik.Ru
Дата ответа: 27.10.2009

38. Вопрос:  Я хочу сдать квартиру, слышал, что мне нужно еще и услуги агенства оплачивать, так ли это? и если да,то можно ли этого избежать,можно чтобы будущие жильцы оплачивали агенство? Анатолий

Ответ: Здравствуйте, Анатолий.  Да это возможно! Вы можете обратиться в любое агентство недвижимости. Посмотрите нашу рубрику "Агентства недвижимости" и выберите любое Вам понравившееся агентство. Мы уверены, они будут рады оказать Вам весь комплекс услуг по сдаче Вашей квартиры.

Ответ подготовил: Domastik.ru
Дата ответа: 27.10.2009